Tilfredshedsgaranti

Hos Hemera Crystals tilbyder vi 100 % tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du inden for 14 dage uden omkostninger kan ombytte eller returnere din lampe eller lysekrone, hvis du vurderer, at model, størrelse, farve eller stil ikke passer ind i dit hjem.

Du må gerne have monteret lampen eller lysekronen, inden du træffer din beslutning. Bemærk dog, at produktet skal returneres i sin originale emballage, og ledninger må ikke være klippet.

Det vigtigste for os er, at du som kunde får præcis den lampe eller lysekrone, du drømmer om – vi mener ikke, du skal gå på kompromis med noget. Derfor bestræber vi os dagligt på at levere den bedst mulige service.

Nem og bekvem returnering

Vi har lagt stor vægt på at gøre returnerings- og ombytningsprocessen så enkel som muligt for dig. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte din lampe eller lysekrone, bedes du kontakte os via mail eller telefon. Vi opretter herefter en pakkelabel, som du nemt kan printe og sætte på returpakken.

Pakken kan indleveres i en hvilken som helst GLS Pakkeshop, hvorfra den vil blive returneret sikkert til vores lager. Vi behandler din returnering straks, når varen er modtaget.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores tilfredshedsgaranti, står vi naturligvis gerne til rådighed.

Mail: kontakt@hemeracrystals.dk
Telefon: +45 27 85 04 95
Telefontid: Mandag–fredag kl. 09.00–15.00

Vi ser frem til at hjælpe dig med at finde den helt rette belysning til dit hjem.