Refusionspolitik

Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Hemera Crystals.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked herom senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du er velkommen til at åbne emballagen og se lampen, men for at få det fulde beløb refunderet skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen.

Vi hjælper gerne med returfragt og kan tilbyde gratis retur med GLS ved benyttelse af vores returlabel. Vi modtager ikke forsendelser sendt ufranko eller pr. efterkrav.

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Undtagelse fra fortrydelsesretten – specialfremstillede varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftaleloven.

Dette omfatter bl.a. lamper og lysekroner bestilt i specialmål, specialfarver eller med individuelle tilpasninger. Disse varer kan som udgangspunkt ikke returneres.